ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ЧАТ-БОТА “ЗДРАВОСЛАВ”

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее - Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всей информации, размещенной в чат-боте “Здравослав” в мессенджере “Telegram” доступном для мобильных и настольных операционных систем (далее - Чат-бот), которую пользователи могут предоставить во время использования Чат-бота.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

1.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

1.3. Чат-бот – это программное приложение, используемое для ведения разговора в чате в режиме онлайн с помощью текста или преобразования текста в речь вместо прямого контакта с живым человеком.

1.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

1.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

1.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

1.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. В целях данной Политики Оператором персональных данных является ИП Терушкин Роман Алексеевич, ОГРНИП: 323210000039791, ИНН 212717029464;

1.8. Персональные данные – информация, как указано ниже, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Чат-бота “Здравослав”;

1.9. Пользователь – любой посетитель мессенджера “Telegram”, физическое лицо старше 18 лет, зарегистрировавшийся в Чат-боте “Здравослав”;

1.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

1.11. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

1.12. Все персональные данные, касающиеся состояния здоровья, относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются в соответствии с установленным законодательством и иными нормативными правовыми актами требованиями.

1.13. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено применимым законодательством. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока обработки персональных данных, отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных и прекращение обработки персональных данных на основании обращения Пользователя.
1.14. Основанием обработки персональных данных является согласие субъекта персональных данных, за исключением случаев, установленных законодательством РФ, когда обработка персональных данных осуществляется без получения такого согласия. В случае дачи согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных, Оператор осуществляет их обработку для законных целей. В случае отказа в даче такого согласия Оператор не сможет обрабатывать персональные данные, если иное не предусмотрено законодательством. Отказ от дачи согласия на обработку персональных данных при регистрации в чат-боте влечет невозможность регистрации и использования возможностей чат-бота для зарегистрированных пользователей. Отказ от информационной и рекламной рассылки посредством СМС-сообщений, e-mail, мессенджеров влечет невозможность получения уникальных и выгодных акционных предложений, подарков и другой полезной информации. Источником информации о персональных данных является непосредственно Пользователь.
2. КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

2.1 Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:
• ФИО;
• Пол;
• Вес;
• Рост;
• Сведения о состоянии здоровья;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты.
2.2 Также в Чат-боте происходит сбор и обработка обезличенных данных (Никнейм пользователя в мессенджере, Мессенджер и его версия, Операционная система и ее версия, Устройство, Наличие Cookies, Часовой пояс, Язык устройства, Географические данные, Время коммуникации с Чат-ботом, Глубина просмотров дерева меню Чат-бот, Скачивание файлов внутри Чат-бота) о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других до провайдера/данные провайдера.

2.3. Персональную информацию Пользователя Оператор обрабатывает в следующих целях:

2.3.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного в Чат-боте с целью получения Пользователем интересующей информации о принципах соответствующего индивидуальным целям пищевого поведения, системе здорового питания, воздействии того или иного вида продуктов питания и БАДов на состояние организма, предоставление информации о возможных методах диагностики и коррекции состояния организма, об их преимуществах и недостатках.

2.3.2. Улучшение качества работы Чат-бота, удобства его использования.

2.3.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Чат-бота, обработку запросов и заявок от Пользователя.

2.3.4. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

2.3.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

2.3.6. Создания учетной записи для Пользователя, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

2.3.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Чат-бота.
2.3.8. Направления информационных рассылок от ИП Терушкин Роман Алексеевич.
2.3.9. Обезличенные данные Пользователей, собранные с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей в Чат-боте для улучшения качества Чат-бота и его содержания.
2.3.10. Сроки хранения персональных данных Пользователей определяются в соответствии с действующим законодательством РФ. Уничтожение персональных данных Пользователей осуществляется в сроки, предусмотренные в ФЗ «О персональных данных» № 152 ФЗ от 27.07.2006 года, в любом случае не позднее 6 (шести) месяцев с даты достижения цели обработки персональных данных.

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЁ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

3.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

3.2. Трансграничная передача персональных данных Пользователей не осуществляется.

3.3. Оператор и привлечённые им в рамках подписанных договоров третьи лица осуществляют обработку персональных данных Пользователей в строгом соответствии с принципами и правилами, установленными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», включая соблюдение конфиденциальности и обеспечения безопасности.

3.4. Оператор вправе с соблюдением требований законодательства передать Персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.4.1. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.
3.4.2. Передача предусмотрена законодательством Российской Федерации в рамках установленной процедуры.
3.4.3. Пользователь выразил согласие на такие действия;
3.4.4.В случае перехода прав и обязанностей Оператора к другому лицу ему также передаются все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученным им персональным данным.
3.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение 10 лет любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора Biom.AI@yandex.ru, или через форму обратной связи в соответствующем разделе Чат-бота “Здравослав” с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Получив заявку от Пользователя, Оператор обязуется в течение 1 (одного) дня удалить данные Пользователя способом, исключающим возможность восстановления данных в последующем.
3.6. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для обеспечения требований федерального законодательства в области защиты персональных данных.
Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Оператором применяются следующие организационно-технические меры:
 назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных; назначение ответственного за обеспечение безопасности персональных данных в информационной системе;
 ограничение состава лиц, допущенных к обработке персональных данных;
 ознакомление субъектов с требованиями федерального законодательства и нормативных документов Оператора по обработке и защите персональных данных;
 организация учета, хранения и обращения носителей, содержащих информацию с персональными данными;
 определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз;
 разработка на основе модели угроз системы защиты персональных данных; постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных;
 проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации;
 разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки информации;
 регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных;
- обнаружение и регистрация фактов несанкционированного доступа к персональных данным, несанкционированной повторной и дополнительной записи информации после ее извлечения из информационной системы персональных данных и принятие мер;
- восстановление персональных данных модифицированных или удаленных, уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
3.7. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
3.8. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем. При этом Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные персональные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.

3.9. Обработка персональных данных производится с согласия Пользователя, что подтверждается в момент регистрации Пользователя в чат-боте, нажатием на кнопку “Согласен” после соответствующего уведомления. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1. Права и обязанности Пользователя:
4.1.1. Пользователь обязан предоставить данные, указанные в п. 2.1. настоящего Соглашения.
4.1.2. Пользователь обязан обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации, обратившись к Оператору с помощью электронной почты Biom.AI@yandex.ru.

4.1.3. Пользователь вправе получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты Biom.AI@yandex.ru.

4.1.4. Пользователь вправе отозвать свои персональные данные из базы данных Оператора, обратившись к Оператору с помощью электронной почты Biom.AI@yandex.ru или через форму обратной связи в соответствующем разделе Чат-бота.

4.2. Оператор обязан:

4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.

4.2.2. Обеспечить хранение персональных данных в тайне, не разглашать их без предварительного письменного разрешения Пользователя. В случае, если сохранение Персональных данных более не требуется для целей их обработки, Оператор обязан уничтожить такие данные.

4.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, в течение 1 (одного) дня с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

4.2.5. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) Пользователя или его представителя либо Роскомнадзора, Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому Пользователю, с момента такого обращения или получения запроса.

При выявлении Оператором, Роскомнадзором или иным заинтересованным лицом факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения) персональных данных (доступа к персональным данным), повлекшей нарушение прав Пользователей, Оператор:
• в течение 24 часов - уведомляет Роскомнадзор о произошедшем инциденте, предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав Пользователей, предполагаемом вреде, нанесенном правам Пользователей и принятых мерах по устранению последствий инцидента, а также предоставляет сведения о лице, уполномоченном Оператором на взаимодействие с Роскомнадзором по вопросам, связанным с инцидентом;
• в течение 72 часов - уведомляет Роскомнадзор о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента и предоставляет сведения о лицах, действия которых стали его причиной (при наличии).

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за реальные убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
5.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
5.2.2. Была разглашена с согласия Пользователя.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

6.2. Получатель претензии в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

6.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.


7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.

7.2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения в Чат-боте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует сообщать help@chesters-bot.ru.